订阅了开播提醒，为什么没有收到通知
多半是提醒邮箱或手机号填错了，也可能是浏览器的通知权限被拦下。回到订阅入口核对一次联系方式，再检查系统通知设置即可。
提醒订阅
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大家问得最多的四件事
先看这里，多数问题在这一屏就能处理完，不用再翻别的页面。
错过了直播，还能看回放吗
每场结束后，回放会在当天整理进入回放合集。按封面右下角的时长角标和发布时间，就能找到想看的那一场。
回放查看场次时间临时调整，在哪里看新排期
排期有变化时，最新信息区与直播预告表会同时更新，并把调整后的时间标注出来，按新时间重新订阅一次即可。
排期变更页面显示不完整或按钮点不动
常见原因是浏览器版本偏旧或缓存太久。更换较新的浏览器内核、清理一次缓存再刷新，多数显示问题会自行恢复。
浏览体验
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遇到问题先走这四步
按顺序检查一遍，八成的情况在第三步之前就能解决，省下等待回复的时间。
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核对提醒设置
打开订阅入口，确认填写的邮箱或手机号没有笔误，并且提醒开关处于开启状态。修改后重新保存一次，新的场次会按最新联系方式推送。
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确认场次时间与所在地时区
排期表统一按北京时间展示。如果你所在地区时差明显，建议把提醒时间往前预留，避免因为换算偏差错过开播。
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更换浏览器或清理缓存
用较新的浏览器内核重新打开页面，并清理一次本地缓存。如果回放加载缓慢，切换到更稳定的网络环境再试一遍。
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提交留言并留意回复
以上步骤都试过仍未解决，就在本页留言表单中写清问题现象、出现时间和使用设备，我们按提交顺序回复到你留下的联系方式。
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完整问答：订阅、回放与留言
展开每一条查看细节说明，涉及时间、设备和提醒方式的疑问都写在这里。
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提醒订阅可以同时填写邮箱和手机号吗
可以。两个联系方式会同时生效，开播前分别送达一次提醒。如果你只想保留其中一种，在订阅入口取消另一项的勾选并重新保存即可。
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忘记自己订阅过哪些场次怎么办
在订阅入口用同一个邮箱或手机号再次提交一次，系统会按最新提交覆盖旧的订阅记录。想看全部场次安排，直接对照直播预告频道的时间轴即可。
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回放视频加载慢或者中途卡住
先确认当前网络是否稳定，再尝试刷新页面或换一个浏览器。长场次的回放文件较大，晚间高峰时段加载会稍慢一些，稍等几秒或错峰观看会更顺畅。
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场次取消后，之前设置的提醒会自动关闭吗
会。排期取消后该场次的提醒不再推送，最新信息区会说明取消原因与是否安排补场。若补场时间确定，重新订阅一次就能继续收到提醒。
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留言之后多久能得到回复
留言按提交先后顺序处理，问题描述写得越具体，处理越快。建议写清出现时间、使用的设备和浏览器、以及问题发生前后你做了哪些操作。
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手机端和电脑端看到的排期一样吗
一样。排期表只有一个数据来源，手机端会折叠为纵向时间轴展示，电脑端展示为表格式排期，场次名称、时间与状态完全对应。
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还是没解决，把问题写给我们
填写下方表单提交你的疑问，我们按提交顺序回复到你所填写的联系方式。
- 写清问题现象与出现时间，处理会更快
- 提醒类问题请附上填写的联系方式类型
- 回放类问题请注明场次名称与大概时段